Dia: 14 de abril de 2025
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5 Lições do Mundo Real em Implementações do Microsoft Contact Center (Omnichannel)
Nos últimos anos, tive a oportunidade de trabalhar diretamente em várias implementações do Microsoft Contact Center (anteriormente conhecido como Omnichannel for Customer Service). A plataforma é extremamente poderosa, mas também cheia de nuances e aprendizados que só vêm com a prática. Se você está começando ou já está no meio de um projeto, aqui vão…
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Utilizando IA para Criar Tabelas no Dynamics 365: Um Guia Passo a Passo
A Inteligência Artificial (#IA) está revolucionando a maneira como as empresas interagem com seus dados, tornando mais fácil do que nunca criar e gerenciar registros dentro do #Dynamics365. Com o poder da automação baseada em IA, os usuários agora podem gerar e configurar tabelas de forma eficiente no #Dataverse, reduzindo o esforço manual e garantindo…
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Levando o Dynamics 365 Contact Center a outro nível com Microsoft Copilot
No mundo digital acelerado de hoje, os clientes exigem interações contínuas e eficientes com as empresas. À medida que as organizações adotam ferramentas de ponta para aprimorar a experiência do cliente, o #MicrosoftCopilot no #Dynamics365 se destaca como um divisor de águas. Aproveitando o poder da #IA, o Copilot capacita os usuários a criar e…